Fake-Shops und Markenmissbrauch erkennen
Fake-Shops kopieren Webseitenauftritte von etablierten Brennstoffhändlern oder nutzen Postanschriften, die eine Nähe zum Deutschen Pelletinstitut nahelegen – es rät daher, nur bei lokalen oder regionalen ENplus-Lieferanten zu kaufen.
Pelletsverband geht gehen Fake-Shops vor
Derzeit treten wieder betrügerische Pellets-Online-Shops und Fälle von Markenmissbrauch rund um die ENplus-Zertifizierung von Holzpellets auf. Die Täter setzen dabei zunehmend auf täuschend echte Internetauftritte. Einzelne aktuelle Fälle zeigen, dass Fake-Shops mitunter professionell gestaltet sind – samt positiven Kundenbewertungen und irreführenden Preisdiagrammen. Neben nachgeahmten Webseiten und Logos werben die Anbieter häufig mit besonders günstigen Preisen und drängen auf schnelle Bezahlung – meist per Vorkasse. Die bestellte Ware wird anschließend nicht geliefert.
Sperrliste führt Markenmissbrauch auf
Parallel dazu nutzen auch nicht zertifizierte Händler das ENplus-Zeichen, um seriös zu wirken. Unternehmen, die das ENplus-Zeichen unrechtmäßig verwenden, macht das Deutsche Pelletinstitut (DEPI) öffentlich, sofern sie nicht kooperieren und unzulässige Inhalte entfernen. Neben der internationalen Sperrliste des European Pellet Council (EPC) führt das DEPI auch eine eigene nationale Sperrliste, auf der alle in Deutschland bearbeiteten Fälle von Markenmissbrauch einsehbar sind.
Verdachtsfälle melden und sicher einkaufen
- Verbraucher können mögliche Betrugsfälle direkt an das DEPI melden (logo@enplus-pellets.de). Grundsätzlich empfiehlt es sich, Anbieter sorgfältig zu prüfen.
- Insbesondere sollten sie Internetadressen und Kontaktdaten genau kontrollieren.
- Bei ungewöhnlich günstigen Angeboten oder ausschließlicher Vorkasse ist Vorsicht geboten.
- Wer als Käufer ganz sicher gehen möchte, kann über die Webseite des DEPI gezielt nach zertifizierten Händlern suchen. So lässt sich schnell überprüfen, ob es sich um einen offiziell gelisteten Anbieter handelt.
